La academia llama "innovación abierta" al fenómeno de la innovación corporativa cuando incorpora a personas que son externas a la organización. Algunas empresas invitan a sus clientes a pensar con ellos posibles innovaciones. Otras hacen convocatorias al público (sean clientes o no) para que les den ideas innovadoras. Otras, organizan consorcios para que los miembros de diversas organizaciones los ayuden a innovar.
Otras articulan redes de profesionales especializados que contribuyen al proceso de innovación liderado por un equipo interno. No voy a ahondar aquí en distinciones que están bien documentadas en las bibliografía académica de rigor, pero quiero dejarles algunos
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Innovación Abierta (Open Innovation)
Enviado por Pedro Verdugo
el 06/10/2008 a las 20:46
¡¡¡Habla con tus clientes!!!
Enviado por Pedro Verdugo
el 30/11/2007 a las 13:20
No me cansaré de decirlo: ¡habla con tus clientes!.
Es la mejor, es la ÚNICA forma de entender qué quieren, cómo puedes agregarles valor y cómo crear en ellos lealtad por ti, por tu compañía y por tu marca..
Hubo un tiempo, que ya está terminando, en que podías decirte a ti mismo que los clientes eran demasiados, que si te ponías a escuchar a cada uno jamás podrías atenderlos a todos, que los estudios de campo, los grupos de foco y las herramientas estadísticas eran la mejor solución. Vivías – vivíamos todos – en el mundo de la
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