Estamos con Leonardo a punto de tomar el avión de vuelta. Durante estos 5 días en Centroamérica hemos conversado con gente interesantísima, diseñado con algunos clientes o potenciales clientes ofertas a la medida de sus desafíos, recibido el afecto de algunos amigos y en general, mantenido una actividad frenética, de sol a sol, rodeados de la exuberancia del trópico.

Pero lo más determinante, lo más conmovedor, ha sido extender la experiencia de inventar nuevas y mejores ofertas a países nuevos sólo para comprobar que nuestras percepciones sobre la complejidad y el cambio en el mundo globalizado son totalmente válidos vistos desde aquí. Cada conversación sobre la realidad de una organización, sus presencia en la Web, el desempeño de sus comunicaciones y el mayor o menor éxito de su estrategia, nos vuelve a poner una y otra vez el fenómeno de la tierra plana en las narices.

Justamente estoy leyendo, maravillado, el libro "La Tierra es Plana" (The World is Flat), de Thomas Friedman, sintonizándome paso a paso con sus ejemplos y su mirada sobre el fenómeno de la globalización de los últimos 17 años. Y cuando me detengo a pensarlo, me cuesta creer lo mucho que el mundo ha cambiado desde 1990.

Entonces no puede sorprender que a cada paso que damos en Gulliver nos reinventamos para hacernos cargo de las nuevas perspectivas que las conversaciones con nuestros clientes nos ofrecen. El mundo visto con los ojos de tus clientes es el prisma correcto para saber cuándo, cómo y cuánto debes hacer más poderosa tu oferta, más efectiva, más innovadora, una y otra vez, todos los días, constantemente, incluso para ir un paso más allá de donde ellos pueden atisbar sin tu ayuda.

Muchas gracias a los amigos que se reunieron con nosotros en Panamá y Costa Rica estos días para compartirnos sus preocupaciones y sus desafíos. Tengan por seguro que estaremos pensando en ustedes.